FAQ
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder zu einem Produkt? Vielleicht findest du hier schon die passende Antwort. 💛
Falls deine Frage nicht dabei ist, kannst du dich gerne über das Kontaktformular bei mir melden.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bei 97pieces bezahlen?
Du kannst die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden nutzen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ich bearbeite Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Da 97pieces ein kleiner, unabhängiger Shop ist, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Falls es zu einer größeren Verzögerung kommt, informiere ich dich natürlich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder verschickt wurde, lässt sich möglicherweise noch etwas ändern.
Versand
Wohin wird versendet?
Aktuell versende ich ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €.
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Je nach Größe und Inhalt deiner Bestellung wird sie als Briefsendung mit der Deutschen Post verschickt.
Die Versandart wird so gewählt, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Wenn für deine Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du eine entsprechende Sendungsnummer bzw. einen Tracking-Link mit deiner Versandbestätigung.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung an die Deutsche Post übergeben. Die Zustellung dauert anschließend in der Regel einige Werktage.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn deine Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, melde dich bitte über das Kontaktformular.
Ich schaue mir den Versandstatus gerne mit dir zusammen an.
Produkte
Sind die Produkte selbstgemacht?
Die Illustrationen und Designs stammen von mir. Die verschiedenen Merch-Produkte werden je nach Produkt von spezialisierten Herstellern produziert.
Welche Materialien werden verwendet?
Die verwendeten Materialien unterscheiden sich je nach Produkt.
Die wichtigsten Informationen zu Material, Größe und weiteren Eigenschaften findest du jeweils direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Sind die Produkte limitiert?
Einige Produkte erscheinen nur in kleinen Stückzahlen. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, werde ich ihn höchstwahrscheinlich nach einiger Zeit wieder nachbestellen.
Ist mein Produkt genauso wie auf den Bildern?
Ich bemühe mich, die Produkte auf den Fotos möglichst originalgetreu darzustellen.
Je nach Bildschirm können Farben jedoch leicht abweichen. Bei handgefertigten oder individuell bedruckten Produkten können außerdem geringfügige Abweichungen auftreten.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Die genauen Informationen und Bedingungen findest du in meinem Widerrufsrecht.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Widerruf anmelden?
Nutze dafür bitte die entsprechende Möglichkeit in deinem Kundenkonto bzw. die Informationen in meinem Widerrufsrecht.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte melde dich möglichst schnell bei mir und schicke mir, wenn möglich, ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.